網購大學：研究網路上的各種商品

現煮咖啡裡面，怎麼會出現蟑螂？台北縣一名戴小姐投訴，她到超商買咖啡卻只有6分滿，向客服投訴之後，店長回電會再補一杯，戴小姐下班後帶回家，喝 到只剩一口時，卻覺得怪怪的，才發現杯裡有蟑螂，嚇得她再打電話給消保官投訴。消費者懷疑被整，而超商業者雖然感到抱歉，加強消毒、也願意退費，但表示追 查後找不出出現蟑螂的可能性。

投訴人戴小姐：「幾乎是已經喝到最後一口的時候，才發現有蟑螂，而且蟑螂也已經到嘴巴裡了。」
打開蓋子的手，還在顫抖，原因就是杯裡這隻小強，保存證據好幾天，四周已經發霉，因為戴小姐心裡還有陰影，揮之不去！
戴小姐：「不管是吃東西或喝東西，我現在都會先撈撈看，因為我有客訴的關係，他們會不會，覺得是員工故意。」
為何如此懷疑，回顧當天情形，10月7日上午8點多，到超商買咖啡，離開後才發現只有6分滿，打電話客訴，店長答應再補一杯，但晚上6點多，咖啡拿回家都已經喝完，才看到不速之客「小強」，氣得她在隔天再打電話投訴。
戴小姐：「我蓋子沒有打開過，咖啡是放在我前面的，也沒有開。」記者：「在吃飯前都沒有開過？」戴小姐：「對。」記者：「不是回家跑進去？」戴小姐：「確定不是。」
嚇人的小強到底打哪來？消費者戴小姐堅持，杯蓋在她手裡從沒打開過，超商則否認，隨著咖啡機沖出，不然早就支離破碎，有沒有可能，從杯蓋上小孔 跑進杯裡，就沒人說得準。
面對戴小姐投訴，超商表示願意退費，並且立刻重新消毒，至於那一方該負責，得等消保官調查結果出爐。